FAQ - Questions fréquentes

Est ce que les produits Busta se lavent en machine ? 

Evidemment les produits se lavent en machine mais attention pas n'importe comment. Il est important de suivre les instructions de lavage fournies lors de l'achat d'un de nos produits. Un guide de lavage est disponible depuis l'interface produit.

Quel est la matière première utilisé pour faire le logo Busta?

Le logo Busta est en cuir authentique renforcée il est cacheté sur les produits à la main dans nos ateliers en Belgique. Inspiré de l'iconique cachet de cire.

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande, en fonction du stock la durée de livraison est variable. Si l'article est de stock, il sera expédié, dès que la commande est traitée. Dans le cas d'une précommande, l'article sera livré sous 3-4 semaines. Toutes les informations de suivi sont envoyés par mail. 

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux et notre entrepôt sont situés à Liège, en Belgique.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, nous fournissons un numéro de tracking en cas de problème , contacter nous par email : bustapreziosa@gmail.com

 J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela.

Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email suivante : bustapreziosa@gmail.com et nous réagiront efficacement aussi vite que possible. Il est important de noté que nos articles sont tous différents et uniques.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez nous contacter par mail à l'adresse suivante: bustapreziosa@gmail.com

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement